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【崗位職責】
1、負責酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務
2、準確處理各類預訂信息，及時更新房態并做好相關記錄  
3、解答客人咨詢，妥善處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務  
4、熟練操作酒店管理系統，確保賬務準確性和數據完整性  
5、維護前廳區域整潔有序，保持專業服務形象  
6、協助收銀工作，核對每日賬目并完成交接班記錄  
7、配合客房部、餐飲部等其他部門協調服務工作  
8、執行前臺備用金管理及發票開具等財務相關工作  

【崗位要求】  
1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先  
2、年齡23-30周歲，形象氣質佳 
3、普通話標準，具備基礎英語溝通能力  
4、具備良好的服務意識和應變能力，能承受一定工作壓力  
5、熟練使用Office辦公軟件，有PMS系統操作經驗者優先  
6、需持有效健康證，能適應倒班工作制（含夜班）  
7、有酒店前臺實習或工作經驗者可放寬條件

重慶涪陵百匯廣場希爾頓歡朋酒店，是希爾頓集團旗下在重慶涪陵的第一家歡朋品牌酒店，共計擁有128間舒適客房。酒店位于重慶市中部、東臨豐都縣、南接武隆縣、南川區、西連巴南區、北靠長壽、墊江縣，地處涪陵新區。位于新區CBD中心，沿長涪高速公路、南涪高速公路、渝利鐵路，60公里內有重慶機場，毗鄰國家5A級景區——武陵山大裂谷，國家重點高等院校長江師范學院。位置優越，交通便利。