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崗位職責/職位描述

1.協助住客搬遷行李。
2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。
3.負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。
4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。
5.代理行李保管事宜和簽發行李索取標簽事宜。
6.保養行李服務設備。
7.保持行李儲藏室之整潔。
8.收集住客之退房門匙。
9.提供大堂正門之開門迎賓服務。
10.迎接客人，提供幫助，把客人引領到總臺接待處。
11.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。
12.從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。
13.帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。
14.住客退房時，引領其到收款臺辦理退房手續。
15.把行李裝上出租車，盤點行李件數及恭請客人確認。