招聘信息/Join Us
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣州市海珠區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：22-45
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.8千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：客房領(lǐng)班/樓層領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1. 檢查客房及樓層公共區(qū)域，保持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備設(shè)施的完好和供應(yīng)品充足，完成房間檢查報(bào)告。
2. 關(guān)注常住客和VIP客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。
3. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。
4. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
6. 協(xié)同部門主管做好樓層各類物品的儲(chǔ)存、消耗統(tǒng)計(jì)和管理，做好物品的定期盤點(diǎn)工作。
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷。
2. 1年以上酒店客房領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉酒店客房的整個(gè)操作流程，能夠嚴(yán)格按照程序做事。
4. 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力。
