免费精品国产一区二区三区麻豆,狠狠人妻久久久久久综合九色91,国产高清一区二区三区免费,日本在线不卡一区二区,精品国产免费第一区二区三区,国产精品久久久久丝瓜,久久综合久色综合97伊人,2023久久香蕉国产线看,在线播放亚洲精品一区二区,日本免费一区二区三区视频观看

崗位職責/職位描述

崗位職責：

1. 協助部門經理執行日常工作，在部門經理缺席時，代替其負責整個客房部的運作。

2. 掌握每天客情房態，檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌，負責當天人力安排和調配。

3. 根據酒店的運營標準，對房間和設施設備及各項物品進行檢查，確保出租客房狀態的完好。

4. 掌握操作程序與服務技能，負責客房服務員的培訓，特別是新員工的培訓，就各項標準提供持續性的改進建議，不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。

5. 定期檢查部門財產物料的領用、調撥、轉移等情況，監控各類客用品使用情況，按要求完成庫存盤點工作，做賬物相符，做好成本控制。

6. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調查投訴時間，并采取措施加以改進，有異常情況和特殊事件及時向上級報告。

7. 執行客房樓層月度清潔計劃，查看房間的維修保養事宜，嚴格控制壞房、維修房的數量。

8. 解決管轄區域因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴，重大問題須向上級報告。

9. 負責每月的考勤，合理安排各班次排班表，控制人力成本。

10. 完成上級領導分配的其它工作。

任職要求：

1. 中專及以上學歷，酒店/旅游管理相關專業優先。
2. 2年以上客房管理工作經驗，2年同崗位工作經驗。
3. 熟悉客房操作程序與標準，有較強的管理及協調力。
4. 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮。
5. 熟練操作辦公軟件。