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崗位職責/職位描述

【崗位職責】：

1.根據接待要求做好貴賓接待工作，提供“一站式”服務。

2.負責接待引領、會議、餐飲等接待服務工作，妥善處理各類賓客投訴。

3.完成上級領導交辦的其他工作。

【崗位要求】

1.?形象良好，專業不限，酒店/旅游管理專業優先。

2.?有政務禮儀、商務禮儀和VIP接待禮儀等知識。

3.?具有貴賓接待禮儀服務經驗、掌握服務流程，有品牌酒店中餐廳或高端餐飲工作服務或航空\高鐵乘務員或乘務長經驗工作經驗。

4. 身高163cm以上，相貌端正，容貌佳

5.?具有優秀的服務意識，能承擔較大的工作壓力，服從上級安排并下達指令。