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1、協助并指導客房領班、客房服務員、PA按標準完成各項工作任務；
2、檢查房態及預測開房率，制定工作計劃，分派任務，協助查房，做房；
3、協助酒店的會計部門等做好資產的盤點工作；
4、合理領取、發放客用品、清潔用品，指導和控制服務員合理控制客用品和清潔用品的用量；
5、負責對各類物品清點、入庫登記以及保管使用等管理，檢查并保證客用品的質量；
6、做好庫房和安全消防工作，保持清潔、整齊；
7、處理緊急事故、事件，客人投訴及當天各崗位、各區域發生的特殊情況；
8、定期對客房領班、服務員及新員工進行業務培訓及相關安全培訓。