- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：湖州市安吉縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-03-19至2026-06-17
職位：前廳部主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保各崗位工作有序開展；
2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，維護(hù)酒店形象；
4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)；
5、與其他部門（如客房部、銷售部等）保持高效溝通，確保跨部門協(xié)作順暢；
6、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)；
7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制成本，確保資源合理使用。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)操作（如PMS系統(tǒng)）；
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理突發(fā)事件；
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)和培養(yǎng)員工；
5、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性排班及高強(qiáng)度工作；
6、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先。
