崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
4、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
6、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
7、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、中專以上文化程度,有英語口語基礎;會聽、說粵語優先考慮;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范;4、有五星級酒店前臺工作經驗或華住集團旗下酒店前臺工作經驗優先考慮。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名