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崗位職責/職位描述

1. 經營統籌：制定戰略與經營計劃，統籌銷售、客房、餐飲等部門，達成營收、入住率等核心 KPI，控制成本并提升盈利能力。
2. 團隊管理：搭建組織架構，招聘培養管理及基層人才，建立績效考核與激勵機制，協調部門協作、解決運營問題。
3. 服務與客戶：制定服務標準與流程，監督服務執行，處理重要客訴及突發問題，拓展商務客戶資源、維護品牌口碑。
4. 安全合規：落實消防、食品等安全法規，排查安全隱患，管理設施設備維護與物資采購，確保營業執照等合規有效。

1. 學歷與經驗：本科及以上學歷，酒店管理、工商管理等相關專業優先；5 年以上高星級或連鎖商務酒店高管經驗，熟悉酒店全流程運營。
2. 專業能力：具備敏銳的市場洞察力和商業分析能力，能制定有效的經營策略；精通成本控制、銷售拓展、服務質量管理方法。
3. 管理能力：優秀的團隊領導、溝通協調及決策能力，能統籌多部門高效協作；具備危機處理能力，可妥善應對突發狀況。
4. 素質與合規：具備強烈的責任心和服務意識，抗壓能力強；熟悉酒店行業相關法律法規，無違法違規記錄；熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。