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【崗位職責】
1、按照本崗位的工作程序和標準，為賓客提供高效、優質的服務體驗。
2、及時處理賓客投訴與特殊需求。
3、協調客房、餐飲等部門，保障對客服務流程順暢，提升賓客滿意度。
4、檢查前廳區域設施設備運行狀態，維護良好的服務環境與酒店形象。
5、審核每日房態、收入報表等運營數據，確保信息準確無誤。
6、完成上級指派的其他任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業素養，能夠靈活應對突發情況。
2、優秀的溝通協調能力，擅長處理賓客關系及團隊協作。
3、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件者。
4、能適應倒班工作制。
5、國際聯號酒店相應崗位經驗1年以上優先。
語言能力：英語-熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
私營．民營企業
杭州西湖區萬怡酒店比鄰西湖大學云谷校區及阿里云總部，共有各式客房及套房151間，酒店的餐飲設施包括全日餐廳、中餐廳、大堂吧、宴會廳及三個會議室。萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司和入選財富全球500強名錄的企業。萬豪國際集團全球雇用約300,000名員工，在業界經常被評為最佳雇主及因卓越業務表現而獲嘉許。其五大核心價值包括以人為本、追求卓越、擁抱變革、誠實守信及服務世界。萬豪一直以來秉承萬豪創始人J.W.萬豪先生的理念：“如果我們照顧好我們的員工，他們將照顧好我們的客人，我們的客人將再次回來”，努力為員工創造一個卓越的工作和生活環境，以及成長和發展的機會。萬豪期待您的加入！
