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崗位職責/職位描述

崗位職責：
1. 全面負責民宿前臺、客房日常管理工作，確保民宿服務質量和衛生標準符合公司要求；
2. 制定并執行房務部的工作計劃，服務流程及管理制度，優化部門運作效率；
3. 根據市場變化和發展，制定切實可行的線下和線上工作策略，提升房間收益；
4. 有效處理賓客關系，提升客戶入住體驗，擅長各OTA網評管理；
5. 對于所管轄區域資產進行管理，定期輸出周報/月報/季報/年報分析報告及復盤管理。

任職要求：
1.本科及以上學歷，酒店管理專業（旅游管理類），具備酒店專業英語聽說能力。
2.3年以上奢華酒店房務部工作經驗，有2年以上同崗位工作經驗，具備奢華酒店、精品民宿，民宿籌備、OTA管理運營經驗優先。
3. 熟悉酒店或民宿各項業務流程及管理規范，對于細節的關注和對卓越的服務熱情。
4.具有較強的團隊管理能力、統籌能力、溝通協調能力、問題解決能力及抗壓能力。