- 職位性質：全職
- 工作地區：北京市懷柔區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：9千-1.3萬
- 職位有效期：2026-03-07至2026-06-05
【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。
3、控制酒店員工的流失率。
4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。
7、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。
8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
9、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的標準，明白他的目標。
10、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。
11、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。
12、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。
13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
14、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
15、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。
16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
17、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。
19、遵循酒店酒店品牌標準
【崗位要求】
1、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
2、良好的銷售技巧及優秀的管理能力。
3、能夠獨立制定工作標準和程序。
4、英文熟練，母語水平中文。
5、3年以上同等崗位經驗。
