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職位隸屬于物業客服部，無銷售需求，服務接待問詢崗位

崗位職責：
1.負責解答顧客咨詢、準確掌握項目整體信息，店鋪位置，樓層布局等；
2.接待簡單客訴，做好記錄，通知相關同事處理；
3.提供各類便民及增值服務項目，做好登記匯總；
4.協助會員積分、會員線上停車繳費辦理；
5.掌握緊急事件、突發事件的處理方法，對于無法解決的事件，及時上報；
6.配合市場部完成例如會員積分兌換等工作；
7.完成上級領導臨時交辦的工作。

任職要求：
1.35周歲以下，160cm/170cm以上，大專學歷，1年以上酒店前臺或者商場工作經驗；
2.有良好的溝通協調能力，一定的服務意識；
3.能夠進行基礎的電腦操作；
4.工作認真負責，無明顯紋身，可接受站立式上班；

工作時間：9點-22點（做一休一，月上16天班）
工作地點：杭州嘉里城

 杭州嘉里中心，地處杭州市中心繁華的延安路與慶春路交匯處，項目總建筑面積約34萬平方米，是杭州市中心大型的城市綜合體，匯聚大型時尚商場、甲級辦公樓、香格里拉酒店及高端服務式逸廬公寓。
 杭州嘉里中心由嘉里物業服務（杭州）有限公司提供物業管理與服務。公司堅持誠信，追求品質，堅守“力臻卓越”的價值觀，秉持“我們建造，卻不止于建造”的企業理念，將不斷注入創新服務，積極為物業增值。
 誠邀業界優秀人才加盟，公司繼承嘉里集團先進的管理理念，為每位員工廣闊的發展空間。