1.負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體運(yùn)營(yíng)與管理,包括客房預(yù)訂、入住、退房、客房和酒店大廈公區(qū)清潔、維護(hù)保養(yǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)管理和協(xié)調(diào)。
2.根據(jù)酒店整體戰(zhàn)略,制定房務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、市場(chǎng)策略及房務(wù)OTA等項(xiàng)目創(chuàng)新計(jì)劃,提升房務(wù)品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.合理控制房務(wù)部運(yùn)營(yíng)成本,包括人力成本、物料消耗、能耗等。制定并執(zhí)行房務(wù)年度預(yù)算計(jì)劃,確保經(jīng)濟(jì)效益最大化。
4.組建并管理高效、專(zhuān)業(yè)的房務(wù)團(tuán)隊(duì),制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平與專(zhuān)業(yè)技能。
5.制定并實(shí)施房務(wù)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,確保為賓客提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)體驗(yàn),定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施改進(jìn)。
6.建立并維護(hù)良好的賓客關(guān)系,處理賓客投訴與建議,確保賓客滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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安徽海螺創(chuàng)業(yè)投資有限責(zé)任公司成立于2002年,總部位于安徽省蕪湖市。公司是經(jīng)安徽省委省政府批準(zhǔn),為實(shí)施安徽海螺集團(tuán)有限責(zé)任公司改制而依法設(shè)立,注冊(cè)資本15億元。2013年,為發(fā)展江北產(chǎn)業(yè)集中區(qū)、亳蕪產(chǎn)業(yè)園,經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn),公司將裝備制造、碼頭物流、節(jié)能環(huán)保等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了剝離和分拆,成立中國(guó)海螺創(chuàng)業(yè)控股有限公司,并于同年12月以紅籌方式在香港聯(lián)交所主板上市,成為省內(nèi)首家在香港紅籌股上市的企業(yè),股票代碼HK00586。海螺創(chuàng)業(yè)目前在全國(guó)23個(gè)省市擁有180家子公司,市值近700億港元。重組分拆后,經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展,目前安徽海螺創(chuàng)業(yè)投資有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)涉及國(guó)際貿(mào)易物流、高端裝備制造、建機(jī)裝備租賃、金融投資、醫(yī)療服務(wù)、酒店商貿(mào)等業(yè)務(wù)板塊,下屬90余家子公司分布在安徽、上海、珠海、山東、香港和印尼等,員工超4000人。