施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：青島市黃島區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-41
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-03-17至2026-06-15
職位：賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗
2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務標準執行，及時處理賓客投訴與特殊需求
3、制定并優化賓客服務流程，定期組織服務技能培訓，提升團隊專業水平
4、分析賓客滿意度數據，提出改進方案并推動實施，持續提升服務質量指標
5、協調客房、餐飲等部門工作，確保跨部門協作順暢，解決運營中的突發問題
6、負責前廳部排班、物資管理及成本控制，合理調配人力資源與運營物資
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域專業知識，熟悉國際品牌酒店運營標準者優先
2、出色的服務意識與應變能力，能妥善處理各類賓客關系及突發事件
3、熟練使用Opera等酒店管理系統及辦公軟件，具備數據分析能力
4、普通話流利，英語溝通能力良好，能處理涉外賓客服務需求
5、工作細致嚴謹，具備較強的抗壓能力與跨部門協調能力
