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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準；
2、制定并執行前廳部的工作流程、服務標準及管理制度，優化服務效率，提升客戶滿意度；
3、監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業素養和服務水平；
4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護酒店形象；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲、溫泉、銷售等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢；
6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本；
7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告并提出改進建議；
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、5年以上酒店前廳部工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗；
3、熟悉酒店前廳部各項業務流程及標準，具備較強的運營管理能力；
4、優秀的溝通協調能力、團隊管理能力及客戶服務意識；
5、具備較強的應變能力和抗壓能力，能妥善處理突發事件；
6、年齡26-35歲，形象氣質佳，普通話流利；
7、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件。
語言能力：英語-良好計算機能力：熟練年齡要求：26-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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酒店業--國際高端酒店/5星級
100-499人
國有企業
?? ? ? ?公司于2017年11月15日在石棉注冊成立，注冊資本1億元。現有股東及出資比例為四川川投田灣河開發有限責任公司（56%），石棉縣坤鑫文化旅游發展有限責任公司（44%）。公司以“高起點定位、高質量謀劃、高效率推進”的工作要求，緊緊把握求穩務實的工作原則和“工業旅游、扶貧旅游、全域旅游”的政策支撐點，致力于打造美好生活締造者、水電旅游踐行者、山地旅游引領者。? ? ? ?公司以田灣河風景名勝區和溫泉資源開發為核心，促進旅游與健康醫療產業融合發展，開發山地徒步資源，建設田灣河徒步大本營及環貢嘎戶外旅游環線目的地中轉站，促進貢嘎山與田灣河旅游景區大環線的融合形成，注重塑造大貢嘎“世界云端秘境、東方戶外天堂”品牌形象。培育打造出攀西規模最大、最具四川特色，具有世界品牌影響力的旅游資源平臺。? ? ? ?公司目前正在開發的草科溫泉特色小鎮項目，?草科溫泉特色小鎮于2021年6月21日由省政府列入四川省二十四個特色小鎮之一。主要打造溫泉度假區以及草科集鎮，目的是樹立田灣河景區入口區域形象和作為田灣河風景名勝區旅游集散配套。? ? ? ?公司在建的雅安川投豪生溫泉度假酒店位于石棉縣草科藏族鄉田灣河風景區內，毗鄰海螺溝景區和王崗坪國際旅游度假區，是環貢嘎旅游南麓大本營。項目由四川省投資集團有限責任公司和石棉縣坤鑫文化旅游發展有限公司共同投資，項目總投資10億元，一期酒店投資3.5億元，建筑面積2.6萬平方米，擁有各類型新建客房272間，室內外溫泉泡池80余個，以山地溫泉體驗和溫泉養生為特色，二期為溫泉商業街，三期為養生湯宿。旨在整合自然觀光、山地運動、民族文化體驗等復合型旅游資源，打造大貢嘎山地溫泉康養度假標桿項目。? ? ??
