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崗位職責
1、在前廳部經理及值班經理的領導下，負責前臺日常工作管理及對客服務。
2、掌握客房預訂情況，核實訂單信息及會員等級，按會員禮遇提前聯系客人并通知到相關部門，確保會員能夠享受到相關禮遇，保證會員利益。
3、負責處理基本客訴，力求把問題留在店內，讓客人滿意離開。
4、負責發票管理、前臺設備管理、顯示屏及水牌內容關注等，并不斷收集賓客意見，主動問詢賓客住店體驗，將有效信息進行歸類整理、群發、上報等。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
7、負責前臺員工基本培訓工作、督導員工做好對客服務、網評管理、會員發展等工作。
崗位要求
1、大專以上學歷，高星級酒店有同崗位工作經驗1年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身高160cm以上，身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
6、具備開元工作經驗者優先、本地人優先。
語言能力：中國普通話-精通計算機能力：熟練年齡要求：22-28歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
? ? ? ??貴州安順黃果樹開元名都度假酒店是由“位列全球酒店集團第14位”的德朧集團經營管理，是集客房、餐飲、會議、休閑于一體的高端度假酒店。酒店毗鄰亞洲最大的瀑布—貴州黃果樹瀑布景區，距黃果樹高速收費站1.3公里，距安順西站37公里，駕車僅30分鐘車程，交通便利。? ? ? ?酒店總建筑面積約3.5萬平方米，擁有各類客房276間（套），并配有宴會廳、中餐包廂、零點餐廳、全日制自助餐廳、健身房、無邊景觀泳池、棋牌室、KTV及兒童游樂場等完善的服務設施，能夠滿足不同類型的賓客需求，是黃果樹旅游度假區的度假、休閑勝地。? ? ? ?酒店自2024年元旦營業以來，連續兩年暑期營收霸榜安順市酒店業，期待你的加入，與我們一起風斗，一起見證美好歲月。? ? ? ?歡迎您的加入！
