崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
5、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
6、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、大專以上文化程度,流利的英語口語;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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?北京大興國際機(jī)場希爾頓花園酒店擁有175間客房,由北京京韻澤酒店管理有限公司大興分公司投資興建及并由希爾頓集團(tuán)管理經(jīng)營。憑借標(biāo)志性的明快暖心體驗(yàn)和熱情好客服務(wù),全面滿足區(qū)域內(nèi)蓬勃發(fā)展的商旅市場需求。Hilton 希爾頓希爾頓是國際最具知名度的酒店管理公司之一,擁有十八大卓越酒店品牌,擁有超過100年歷史,酒店行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一。集團(tuán)旗下囊括超過6,500家酒店,近1,000,000間客房,遍布全球119個國家和地區(qū)。一個世紀(jì)以來,希爾頓始終致力于為商務(wù)和休閑旅客提供最好的住宿、服務(wù)、便利和價值。Hilton Garden Inn希爾頓花園希爾頓花園酒店是一家備受贊譽(yù)的、高檔的、高性價比型酒店,持續(xù)致力于為商旅客人提供滿意的服務(wù)。我們的品牌始于1990年,目前已有超過700家酒店遍布于世界各地。