- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：安徽省合肥市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
崗位描述：
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將到來的BONVOY優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長住客人貴姓名；
3、了解萬豪積分兌換,及其它的常客計劃。參與并積極的推廣萬豪旅享家計劃，確保以正確的價格來達到酒店目標；
4、建立良好關系并提供個性化和超值服務；
5、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更優(yōu)的經濟效益；
6、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務；
7、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
8、熟練掌握福朋喜來登BSA要求的顧客滿意標準并貫徹于日常工作中；
9、熟練掌握萬豪優(yōu)先顧客計劃，積極發(fā)展新會員，確保滿足客人需求和合理要求；
10、熟練的使用MARSHA和Opera系統(tǒng)并會使用鑰匙系統(tǒng)。負責為下榻酒店的賓客辦理入住離店登記手續(xù)；
11、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
12、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
