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崗位職責(zé)
1.?前廳日常管理
全面負(fù)責(zé)酒店/民宿前廳運(yùn)營，包括入住辦理、退房結(jié)算、預(yù)約登記、客訴處理、現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保服務(wù)高效順暢。
2.?團(tuán)隊管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)前臺員工排班、帶教、培訓(xùn)、監(jiān)督與考核，提升團(tuán)隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待禮儀與工作效率。
3.?客戶服務(wù)與體驗
主動接待賓客，處理客人咨詢、需求、投訴與突發(fā)事件，確保客人滿意度，維護(hù)品牌口碑。
4.?營收與賬務(wù)管理
監(jiān)督前臺收銀、對賬、發(fā)票開具、押金管理、房態(tài)管控，確保賬目清晰、無差錯，協(xié)助完成門店營收目標(biāo)。
5.?線上運(yùn)營與維護(hù)
負(fù)責(zé)OTA平臺（美團(tuán)、攜程、飛豬）房態(tài)管理、接單、催評、回復(fù)評價，提升門店評分與排名。
6.?跨部門協(xié)作
與客房、保潔、工程等部門高效對接，確保入住、退房、維修、布草等環(huán)節(jié)無縫銜接。
7.?安全與衛(wèi)生管理
維護(hù)前廳區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備正常運(yùn)行，落實(shí)消防、安全、訪客登記制度，保障門店運(yùn)營安全。
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任職要求
1.?1年以上酒店、民宿、賓館前廳主管/領(lǐng)班工作經(jīng)驗；
2.?熟悉前臺接待流程、收銀對賬、OTA操作、客訴處理；
3.?形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識與責(zé)任心；
4.?具備基礎(chǔ)管理能力，能帶隊、能抗壓、能解決問題；
5.?熟練使用電腦，工作細(xì)致、穩(wěn)定踏實(shí)；
6.?持有健康證優(yōu)先。
計算機(jī)能力：熟練年齡要求：20-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業(yè)
陜西久泰農(nóng)旅文化發(fā)展有限公司成立于 2016 年，傾力打造的本草溪谷中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園，選址陜西省安康市石泉縣兩河鎮(zhèn) —— 秦嶺腹地生態(tài)寶庫，坐擁得天獨(dú)厚的自然與中藥材資源，是踐行 “綠水青山就是金山銀山” 理念、推動一、二、三產(chǎn)深度融合的鄉(xiāng)村振興標(biāo)桿項目。項目總投資3億元，以秦巴山區(qū)道地藥材種植為根基，聚焦藥材產(chǎn)地加工及特醫(yī)食品精深加工主業(yè)，延伸中醫(yī)藥康養(yǎng)、旅居度假品牌業(yè)態(tài)，分三期穩(wěn)步推進(jìn)。當(dāng)前一期成效顯著：建成五味子標(biāo)準(zhǔn)化種植及林下基地共1000余畝，4000 平方米廠房配備 3 條初加工生產(chǎn)線，可對五味子、山茱萸等多種道地藥材趁鮮加工；配套觀光棧道、健康步道、國醫(yī)名醫(yī)館、1.6 萬平方米生態(tài)民宿酒店（一次性可容納 260 余人）、研學(xué)中心等設(shè)施，藥膳中心、接待中心即將完工，計劃 2026年3月開園。后續(xù)二期將建中醫(yī)藥文化博覽園及深加工項目，三期聚焦種質(zhì)資源科普與品質(zhì)提升，現(xiàn)已注冊商標(biāo) 5 個，開發(fā)中藥材衍生產(chǎn)品 10 余種。公司深耕產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建多元核心能力：種植端免費(fèi)向農(nóng)戶提供種苗并簽訂回收協(xié)議，帶動周邊發(fā)展林下種植，助農(nóng)增收；加工端深化產(chǎn)研融合，開發(fā)特醫(yī)食品與保健產(chǎn)品；康養(yǎng)旅游端打造國家級中醫(yī)藥森林康養(yǎng)基地，游客可入住子午河畔楓楊林下，體驗藥膳調(diào)理、中醫(yī)理療，踐行 “有山、有水、有本草，養(yǎng)心、養(yǎng)身、養(yǎng)本真” 理念。同時，與國家中醫(yī)藥醫(yī)學(xué)科學(xué)院、省藥物研究所達(dá)成扶貧合作，聯(lián)合西北瀕危藥材資源開發(fā)國家工程實(shí)驗室、陜西中醫(yī)藥大學(xué)等院校建教學(xué)研究與實(shí)習(xí)基地，形成產(chǎn)學(xué)研融合體系。作為龍頭企業(yè)，公司積極履行社會責(zé)任：創(chuàng)新 “龍頭企業(yè) + 農(nóng)戶”“加工企業(yè) + 農(nóng)戶” 模式，推動村集體經(jīng)濟(jì)合作社發(fā)展訂單種植，帶動周邊60余戶村民園區(qū)就業(yè)，人均年增收3萬元以上；還不定期組織院壩會，與居民共謀和美鄉(xiāng)村建設(shè)。依托項目，兩河鎮(zhèn)探索 “文旅 + 中醫(yī)藥 + 康養(yǎng)” 高端發(fā)展路徑，形成 “一廊一帶三區(qū)” 格局，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。憑借綜合實(shí)力，公司先后獲評 “全國森林康養(yǎng)基地試點(diǎn)建設(shè)單位”“國家林下經(jīng)濟(jì)示范基地”“省級中醫(yī)藥健康旅游示范基地”“定制藥園” 等榮譽(yù)，入選陜西省技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)專項（基金）計劃。未來，公司將持續(xù)完善以中藥材加工、特醫(yī)食品為核心，種植、康養(yǎng)旅游協(xié)同的大健康格局，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，為鄉(xiāng)村振興注入持久活力，誠邀志同道合者共赴發(fā)展新篇！
