【崗位職責】
1.對經理負責,負責分配員工的工作,檢查客房、走廊等公共區域的衛生狀況
2.檢查管區內所有房間的設備完好情況,質量情況;對于需要維修和維護的項目,及時向工程部同事匯報
3.檢查消防設備,消除事故隱患,確保安全
4.負責客房員工的部分培訓、考核工作;對員工進行常用設施設備的操作培訓,確保員工已經接受良好的培訓以及得到所需要的工具和設施設備,高效地完成各自負責的工作
5.監督并控制客用物品以及清潔用品的消耗,檢查工作間及工作手推車的規整及清潔度,檢查客用物品物料是否準備充足
6.處理客人投訴及報失,協助有關部門調查,及時向部門經理反映匯報;
7.掌握客情房態、熟客檔案,帶領員工為客人提供個性化服務;
完成部門經理交辦的其他工作。【崗位要求】
1.高中以上學歷,有同星級客房管理工作經驗。
2.熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。
3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店位于越秀區廣園西路核心商圈,緊鄰廣州美博城,毗鄰廣州火車站、各大批發市場與越秀公園等,步行6分鐘可達地鐵2號線三元里站,周邊三大汽車站環伺,交通極為便利。酒店為全新裝修的高品質商旅酒店,設計簡約雅致,環境安靜舒適。店內配套齊全,設有中西餐廳、多規格會議室、健身房、24小時自助洗衣房,搭配自助入住機、送物機器人等智能設備。酒店擁有189的精品客房,房型豐富多樣,設施完善齊全,可同時滿足住宿休憩與商務辦公需求。餐廳菜品豐富多元,會議室配備專業設備,能夠承接各類商務會議、團隊建設活動及團體用餐服務。自開業以來,酒店始終秉持貼心細致、真誠用心的服務理念,以標準化、人性化的熱忱服務,深耕商旅、會務、休閑三大核心場景,全力為每一位賓客提供安全、舒適、高效、便捷的一站式旅居服務。