【崗位職責】
1.負責前廳部的日常管理工作,確保服務質量符合酒店標準;
2.參與制定并執行前廳部的工作流程和服務標準,監督員工操作規范,提升服務效率;
3.處理賓客投訴及突發事件,及時協調解決,確保賓客滿意;
4.與其他部門保持良好溝通,確保跨部門協作順暢;
【崗位要求】
1.具有良好的溝通能力和客戶服務意識,能妥善處理各種突發情況。
2.有較強的責任心和團隊協作精神,適應靈活的工作時間。
3.擁有酒店管或相關專業背景者優先。
4.熟悉酒店運營流程,具備基本的英文溝通能力者優先。
5.熟悉酒店管理系統,有酒店1年及以上同職位經驗。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店位于越秀區廣園西路核心商圈,緊鄰廣州美博城,毗鄰廣州火車站、各大批發市場與越秀公園等,步行6分鐘可達地鐵2號線三元里站,周邊三大汽車站環伺,交通極為便利。酒店為全新裝修的高品質商旅酒店,設計簡約雅致,環境安靜舒適。店內配套齊全,設有中西餐廳、多規格會議室、健身房、24小時自助洗衣房,搭配自助入住機、送物機器人等智能設備。酒店擁有189的精品客房,房型豐富多樣,設施完善齊全,可同時滿足住宿休憩與商務辦公需求。餐廳菜品豐富多元,會議室配備專業設備,能夠承接各類商務會議、團隊建設活動及團體用餐服務。自開業以來,酒店始終秉持貼心細致、真誠用心的服務理念,以標準化、人性化的熱忱服務,深耕商旅、會務、休閑三大核心場景,全力為每一位賓客提供安全、舒適、高效、便捷的一站式旅居服務。