收藏 
微信
舉報
【崗位職責】
1. 正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2. 熱情接待客人，提前安排VIP客人和會議客人的入住登記。
3. 嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4. 與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。
5. 接受和處理預訂信息。
6. 對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
7. 熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
8. 負責為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。
9. 將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
10. 愛護各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護其正常工作。
11. 認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
12. 對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理。
13. 認真及時地完成上級委派的其它工作。嚴格按照廣東省旅業(yè)治安管理條例為每位顧客登記入住，處理異常情況。
【崗位要求】
1、大專及以上文化程度，有英語基礎(chǔ)；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：21-28歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--精品酒店
50-99人
國有企業(yè)
深圳憬居酒店深業(yè)集團旗下的首個擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、精心打造的精品酒店品牌。以獨創(chuàng)的運營管理模式、前瞻性眼光構(gòu)化全新體驗，展現(xiàn)妥帖的服務(wù)、周到的安排、觸手可及的便利。酒店坐落于福田中央商務(wù)區(qū)，位于景田地鐵C出口，地標建筑深圳婦兒大廈內(nèi)20-28層，坐擁蓮花山公園，置身酒店內(nèi)可將周圍城市景觀盡收眼底。酒店擁有196間客房，設(shè)有高級大床房，雙床房，商務(wù)套房，滿足不同商旅客人的需求；同時酒店特邀9位設(shè)計名家創(chuàng)作的特色主題家庭兒童房，讓孩子們遁入繽紛、有趣的童話世界，在新奇空間里樂享親子時光。80個餐位的朝夕餐廳和共享空間、特色女性沉浸空間，靈活地滿足不同社群娛樂需求；全日制餐廳提供全時段餐飲服務(wù)。自助早餐、精致簡餐和下午茶可作為商圈餐飲的延伸場景。沉浸空間可隨意切換為會議、休閑及親子等模式。餐飲、娛樂、商務(wù)皆相宜。酒店將“初心、匠心、安心、用心、暖心”的“五心”哲學運用到酒店管理中；為顧客提供一對一的私人管家式服務(wù)和配備滿足商務(wù)出行的各類個性化日常用品，真正做到為每一位客人有歸家般溫暖的體驗。加入我們一同見證深業(yè)憬居酒店的成長，你就是我們正在尋覓的伙伴！我們能向您提供市場競爭力的薪酬五險一金營養(yǎng)美味的工作餐安全舒適溫馨的宿舍通勤2個地鐵站雙休/帶薪病假/年假等深圳深業(yè)酒店管理有限公司簡介深圳深業(yè)酒店管理有限公司酒店運營項目有深圳文華東方酒店、無印良品酒店·深圳、蘇州萬豪酒店、喀什深業(yè)麗笙酒店、巢湖深業(yè)溫泉假日度假酒店、巢湖深業(yè)半湯御泉莊度假酒店等。深圳深業(yè)憬居酒店為深圳深業(yè)酒店管理有限公司依托過去十余年與國際酒店品牌合作所沉淀的酒店管理經(jīng)驗，精心打造的首個擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、精心打造的精品酒店品牌。到達路線指南自駕導航定位：廣東省深圳市福田區(qū)景田路78號深圳婦兒大廈地鐵線路：2號線/8號線/9號線景田站C出口100米到達酒店公交路線：101路/113路/223路/M132路/M213路/M441路，特區(qū)報社站旁100米到達酒店
