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崗位職責/職位描述

職位描述

負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續、給客人安排客房、外匯業務以及協助處理客人的問詢等。

技能要求

1.擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；

2.完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力；

3.能夠讀寫英語；

4.熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統；

5.擁有6個月以上前廳部實習經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景優先考慮。