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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河南省洛陽市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學 歷：高中
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18歲以上
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-03-23至2026-06-21
職位：客服中心接線員
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴及建議
2、準確記錄客戶信息及需求，及時轉(zhuǎn)達至相關(guān)部門跟進
3、協(xié)助處理客戶預(yù)訂、變更、取消等業(yè)務(wù)需求
4、維護客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗
5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)
【崗位要求】
1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧
2、具備較強的服務(wù)意識和耐心，能妥善處理客戶問題
3、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班
4、熟練使用辦公軟件，具備基本電腦操作能力
5、有客服或酒店行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
