職位招聘
Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：杭州市桐廬縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：高中
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期2026-03-03至2026-06-01
職位：水樂園引導(dǎo)領(lǐng)班
崗位職責(zé)/職位描述
崗位描述：
1.?負(fù)責(zé)園區(qū)入口、項目排隊區(qū)、游樂項目入口、客流分流點等區(qū)域的游客引導(dǎo)、秩序維護與流量管控工作。
2.?帶領(lǐng)引導(dǎo)員做好游客文明指引、溫馨提示、園區(qū)路線講解、游玩須知告知等服務(wù)工作，提升游客游玩體驗。
3.?維護現(xiàn)場排隊秩序，及時疏導(dǎo)擁堵區(qū)域，預(yù)防游客插隊、擁擠、沖突等情況發(fā)生，營造有序的游玩環(huán)境。
4.?重點關(guān)注老弱病殘孕等特殊游客群體，主動提供必要的協(xié)助與優(yōu)先安排服務(wù)，彰顯園區(qū)人文關(guān)懷。
5.?每日巡查負(fù)責(zé)區(qū)域，及時上報設(shè)施設(shè)備異常、地面濕滑、安全隱患及游客突發(fā)狀況，協(xié)助相關(guān)部門妥善處理。
6.?配合園區(qū)運營調(diào)度，根據(jù)實時客流情況，合理調(diào)整引導(dǎo)點位與人員分布，提升客流疏導(dǎo)效率。
7.?負(fù)責(zé)班組人員的服務(wù)禮儀、站姿話術(shù)、應(yīng)急處理流程的培訓(xùn)與日常督導(dǎo)，提升團隊服務(wù)質(zhì)量。
8.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的現(xiàn)場服務(wù)、秩序管理及其他相關(guān)工作。
要求：
1.?高中及以上學(xué)歷，有景區(qū)、樂園、商場、酒店迎賓、引導(dǎo)等相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.?形象端正，舉止得體，溝通表達清晰，服務(wù)意識強，熱情耐心，能主動為游客提供幫助。
3.?具備良好的現(xiàn)場應(yīng)變能力，能快速疏導(dǎo)客流、處理游客之間的簡單糾紛，應(yīng)對各類突發(fā)情況。
4.?能適應(yīng)戶外站立、高溫日曬、輪班及節(jié)假日高強度工作，吃苦耐勞，責(zé)任心強。
5.無不良從業(yè)記錄，無違法違紀(jì)行為。
