【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營策略,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn);
2、監(jiān)督各部門(前廳、客房、餐飲等)的運(yùn)營情況,優(yōu)化工作流程,提升整體效率;
3、制定并落實(shí)酒店運(yùn)營預(yù)算,控制成本,提高盈利能力;
4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保客戶滿意度,維護(hù)酒店品牌形象;
5、協(xié)調(diào)與總部(萬達(dá)酒店及度假村管理)的溝通,確保集團(tuán)政策與標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與管理,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平;
7、分析市場動態(tài)及競爭對手情況,提出改進(jìn)建議,推動酒店業(yè)績增長。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營全流程;
2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作;
3、優(yōu)秀的溝通與問題解決能力,能高效處理客戶及內(nèi)部事務(wù);
4、具備成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力,能制定合理的運(yùn)營策略;
5、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,能靈活應(yīng)對突發(fā)情況;
6、對服務(wù)行業(yè)有熱情,注重細(xì)節(jié),追求卓越的客戶體驗(yàn)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
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