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【崗位職責】
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。
5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8、負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位要求】
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。
2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
3、相貌端正，身體健康。

南京瑞瀾庭院酒店管理集團有限公司按照四星級標準打造的時尚精品酒店，酒店座落于南京市秦淮區(qū)，毗鄰中山陵風景區(qū)、明故宮遺址、南京博物院、總統(tǒng)府、1912街區(qū)、東部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院，距南京新街口僅2.5公里，距火車站8公里，距祿口國際機場僅35分鐘車程。酒店擁有各式溫馨舒適的豪華大床間、標準間、套房等141間；酒店餐飲以淮揚菜為主，兼營川粵菜肴精品，薈集江蘇各地風味特色美食。