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一、任職要求
1、女性，大專及以上文化程度，20-28歲，身高160cm以上，性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體。2,普通話標準，綜合素質較高，有發展潛力。男性，大專及以上文化程度，20-30歲，身高175cm以上，性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體。2,普通話標準，綜合素質較高，有發展潛力。
2、有良好的服務意識，熟練使用電腦、傳真機、復印機、打印機等各種辦公設備：熟練使用各種辦公軟件。4,具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識。
3、具有一定紐織協調能力、思維敏捷，應變能力強。
4、從事過前臺接待工作者優先考慮。
二、崗位職責
1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤：
2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌：
3.對客戶的投訴電話，要及時認真的記錄，并于第時間傳達給負責人：
4.能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、復印文檔，收發信件、報刊、文件等日常行政事務：
5.協助行部門理完成各項工作的統籌下發等，維護辦公環境及秩序：
6.及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式
7.嚴格遵守各項制度和模作程序。
8.保特前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具等是否齊全

南京滴水觀堂溫泉酒店有限公司是一家專注于精品溫泉度假體驗的酒店企業，坐落于南京湯山國家級旅游度假區核心位置。作為華東地區頗具特色的溫泉主題酒店，我們以50-99人的精干團隊，為追求品質生活的賓客提供"小而美"的度假服務。酒店擁有56間融合現代設計與東方美學的精品客房，每間均配備私密溫泉泡池，水源直接引自湯山千年古溫泉。我們區別于傳統星級酒店的標準化服務模式，主打"管家式服務"和"在地文化體驗"，員工與賓客比例維持在1:2.5的黃金服務配比。核心團隊由來自國際連鎖酒店集團的管理精英和本土溫泉療養專家組成，形成獨特的"國際標準+在地智慧"服務體系。作為湯山地區首批獲得"江蘇精品溫泉酒店"認證的企業，我們連續三年保持85%以上的年平均入住率，客戶NPS值達72分。酒店特別注重文化元素的植入，定期舉辦非遺手作、茶道研習等文化活動，使溫泉體驗延伸為完整的文化度假產品。在人才建設方面，我們建立了完善的"雙軌制"晉升通道和溫泉療法專項培訓體系，員工年流失率低于行業平均水平30%。目前正通過"服務產品化"戰略，將私湯護理、節氣養生餐等特色服務模塊打造為標準化產品，為后續品牌擴張儲備人才梯隊。