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崗位職責/職位描述

作為指定 VIP 和 VVIP 客人的主要現場聯絡人，從抵達到離店，全程提供個性化、直覺式和預見性的服務。
與客人建立信任關系，始終保持謹慎、共情和積極的跟進。
及時回應客人需求并以專業和緊迫感解決問題，確保所有情況均有記錄以便持續改進。
積極參與抵達前的簡報，并監督濟州夢想塔和濟州君悅酒店的抵達日執行，不斷提升賓客體驗。
分享客人信息，包括偏好、心情、意圖、需求和觀察，以加強 VIP 和 VVIP 的互動并提升運營效率。

精通中文，具備良好的英文溝通能力；懂韓語者優先。
在賭場度假村有 5 年以上工作經驗。
出色的溝通技巧，能夠與 VIP 和 VVIP 客人進行有效交流者更佳。
熟悉韓國濟州及周邊地區。