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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及提供問詢服務
2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間清潔與維護
3、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確無誤，完成每日對賬及報表整理
4、妥善處理客人投訴及突發情況，及時向上級反饋并跟進解決
5、維護前臺區域整潔有序，管理客房鑰匙、寄存物品及貴重物品保管
6、協助銷售部門推廣酒店會員體系及促銷活動，完成業績目標
【崗位要求】
1、形象端正，普通話標準，具備良好的服務意識與職業素養
2、具備基礎英語溝通能力（需處理外賓基礎接待）
3、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強
4、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統操作經驗者優先
5、具備團隊協作精神，溝通表達清晰，應變能力突出
6、無經驗者可接受崗前培訓，有酒店前臺工作經驗者優先考慮
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
?? ? 東陽天瀾雷迪森廣場酒店座落于素有“東方好萊塢，木雕之鄉”的浙江東陽，是由中國500強企業中天控股集團斥資數億元匠心打造，是雷迪森酒店集團旗下奢華全服務型酒店。酒店望東陽江而立，主體建筑面積42000多平方，由日本知名設計大師原創設計，將中式美學融入現代設施，打造出全新的東方格調。? ? 271間自然人文特色客房，山水相融，意境悠遠，中式美學寫意流淌在現代設施中，無不體現返璞歸真的自然之感。? ? 酒店氣勢輝宏的2000方無柱大宴會廳，可同時容納千人宴會會議，訓練有素的高宴團隊，專職的會議經理，是舉行宴會會議的上善之選。? ? 高端雅致的全日制餐廳，亦是滿滿的人間煙火，上盧餛飩、沃面、南馬肉餅等鄉土味十足的東陽美食，與奢華酒店貫有的西式早餐混搭碰撞，喚醒了唇齒間的活色生香。? ? 15間風格迥異的餐飲包廂，以江南意境菜為主打。所謂“一菜一山水,一味憶江南”，酒店主廚意將東陽山水融入道道美食，有美味也有美景，更有酒店尚食管家，為您提供周到有度的服務。? ? 酒店周邊東陽旅游景點圍繞。距離江南現存規模最大、保存最完整的明清古建筑群盧宅僅10分鐘車程，驅車約20分鐘即達中國木雕城、橫店影視城、東陽鳳凰谷、落鶴山風景區、東陽花園村、三都勝景、東白山風景區、社姆山風景區。?
