【崗位職責(zé)】
1.銷售計劃制定:根據(jù)公司的發(fā)展目標和市場情況,提出并參與制定酒店對外銷售及招攬客源的計劃,確保銷售目標的實現(xiàn)。
2.客戶開發(fā)與維護:負責(zé)政企、企事業(yè)單位、文旅集團等大客戶的開發(fā)工作,通過各種渠道尋找潛在客戶,同時保持與現(xiàn)有大客戶的良好關(guān)系,定期拜訪,深挖客戶需求。
3.項目談判與合同簽訂:參與重要項目的談判,與客戶就合作細節(jié)進行溝通和協(xié)商,確保客戶合作關(guān)系的建立和銷售合同的順利簽訂。
4.數(shù)據(jù)分析與策略調(diào)整:組織收集整理大客戶銷售渠道數(shù)據(jù),提交分析報告,并根據(jù)市場變化和客戶需求,不斷更新完善銷售策略和銷售計劃。
5.跨部門協(xié)作:與酒店內(nèi)部的其他部門,如客房部、餐飲部、市場部等保持密切溝通與協(xié)作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6.客戶投訴處理與售后服務(wù):協(xié)助公司及時處理大客戶的投訴及售后服務(wù)工作,確保客戶的問題得到及時解決,提高客戶滿意度。
7.市場調(diào)研與信息收集:了解市場動態(tài)和競爭對手情況,收集相關(guān)信息,為公司的市場決策提供依據(jù)。【任職要求】
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,旅游管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:具有 3-5年酒店、旅游、會展等領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗,有大客戶開發(fā)和維護經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.專業(yè)知識:熟悉酒店文旅行業(yè)的市場環(huán)境、業(yè)務(wù)流程和客戶需求,了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策。
4.銷售能力:具備較強的銷售技巧和談判能力,能夠有效地開發(fā)新客戶,維護老客戶,完成銷售目標。
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