職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：成都市雙流
- 招聘人數：1人
- 學 歷：高中
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-50
- 計算機能力：良好
- 語言要求：中國普通話(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：樓層主管(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
安排與分配樓層服務員的每日工作，監督檢查所有樓層公共區域、客房，確保房間與公區衛生符合酒店標準，同時要最大程度的滿足入住客人的服務需求，為客人提供卓越的服務。
1、每日檢查管轄區域內衛生和設施設備的狀態處于良好狀態，如住客、退房、空房、工作間和過道等。
2、及時向樓層經理報告家具、裝置和設備的遺失和損壞。
3、申請客用消耗品和清潔用品，并嚴格控制與檢查清潔劑和客用品的使用狀況。
4、客房布草的盤點，控制并發放客用品并進行盤點以避免短缺和丟失。
5、時刻保持對布草洗滌質量和使用進行檢查。
6、工作過程中要時刻關注房間是否有漏水與防火防盜的發生，檢查住客房是否有違規使用大功率電器，培訓與檢查監督員工嚴格按規定使用電源，房門與房窗、防火門、工作間門和布草井門要時刻保持關閉，工作期間發現一切可疑的人和物必須第一時間上報。
7、對所分配樓層服務員的禮儀和操作標準進行在崗培訓。
8、通過匯總客人的意見匯總，準確搜集客史，尋找機會不斷發展對客服務。
9、積極跟進VIP和長住客人迎接,入住及退房等相關服務。
10、完成領導交辦的其他工作。
【崗位要求】
1、高中以上學歷。
2、具有五星級客房部3年樓層服務員或1年以上主管工作經驗。
3、具有良好的客房部樓層日常操作知識，能夠運用所掌握的工作知識及經驗對員工進行培訓。
4、具備使用客房部機器及設備的能力。
5、普通話流利。
6、掌握基本電腦操作技巧。
7、懂得培訓需求分析，實施培訓計劃匯報。
8、身體素質良好、對細節的關注能力、靈活應變能力
