- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市浦東新區
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：9千-1萬
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：大堂經理
崗位職責/職位描述
崗位職責
協助前廳經理負責前廳部的日常運營，確保對客服務質量符合酒店標準，給客人提供最優質的服務。
1. 密切關注酒店的運作和大堂的情況，敏銳的觀察力和決斷力解決問題；
2. 關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統相關信息，做好VIP的迎送工作；
3. 為前廳部員工提供指導和支持，提高客人滿意度，酒店的盈利機會；
4. 及時有效的處理顧客的投訴，并進行回訪；
5. 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；
6. 確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部、餐飲部和財務部等；
7. 維護酒店前臺系統信息數據的準確性，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區域的整潔清潔；
8. 熟悉酒店在緊急情況發生時的對應措施，并及時采取措施；
9. 在前廳經理/前廳副經理不在的情況下，作為值班經理負起責任；
10. 完成上級交辦的其他工作。
任職要求
1. 大專及以上學歷；
2. 具有三年以上的高星級酒店相關工作經驗；
3. 必須擁有良好的中英文溝通能力；
4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題；
5. 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統；
6. 注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，有一定抗壓能力。
