負責引導管理服務生,通過快捷、禮貌和準確的服務確保客人的滿意度。以萬豪親切和專業的方式接待并服務客人。以積極友好的形象同時面對客人及員工。保持專業形象和一個始終干凈明亮的餐廳;
尊重任何一位經理或副經理提出與工作有關的,從而為客人提供全服務并達到客戶滿意度;
要懂得并貫徹酒店收銀程序及工作職責;
在營運前進行崗位檢查,包括桌椅的清潔,餐具、玻璃器皿的擺放是否正確整齊;
與客人進行積極的互動,來尋找和征求反饋;
所有接觸現金和收入記錄的員工需要體現簽署并遵循現金長短款及備用金協議;
建立有效的與員工的溝通以得到他們的信賴和尊敬;
運用萬豪保證公平對待政策來保持執行公平和一貫的勸導、談話和紀律處分程序