- 職位性質：全職
- 工作地區：承德市興隆縣
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-35
- 計算機能力：精通
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1.4萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-03-25至2026-06-23
職位：前廳經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責瀾也酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各項服務流程高效順暢；
2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執行，提升客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并優化服務流程；
4、制定前廳部培訓計劃，定期組織員工技能及服務意識培訓；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的協作，確保跨部門工作無縫銜接；
6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，優化人力資源配置；
7、監控前廳運營數據（如入住率、營收等），定期提交分析報告并提出改進建議；
8、落實酒店安全及衛生管理制度，確保前廳區域符合標準。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，同崗位2年以上工作經驗；有繼續成長潛力，可以發展做房務/運營總監。
2、具備良好的服務意識與溝通協調能力，能高效處理客戶需求；
3、熟悉酒店前廳操作系統及辦公軟件；
4、邏輯清晰，具備較強的團隊管理及突發事件處理能力；
5、抗壓能力強，適應倒班工作制；
