施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省蘇州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：食宿面議
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-01-06至2026-06-08
職位：Guest Services Agent 賓客服務接待員
崗位職責/職位描述
- 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。
- 準確記錄并管理叫早服務。
- 與相關部門合作，對客人進行呼叫。
- 將所有條目記錄到電話單上。
- 協助客人處理國際長途和號碼查詢。
- 盡量稱呼客人的姓名 。
- 如有需要，對工作人員進行呼叫。
- 遵守保護客人隱私的原則
- 滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。
- 每日記下工作日志。
- 提供電話費單據。
- 熟悉當地電話表以及常撥號碼。
- 嚴格遵守處理緊急事件，如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。
- 向主管匯報總機設備出現的問題。
- 保持工作環境的清潔。
- 及時處理客人的所有問詢和要求。
- 熟知酒店的消防、救生和安全系統。
- 熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式。
- 保管酒店相關信息。
- 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。
- 在預訂部不當班期間承接預訂工作。
技能要求
- 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
- 能夠讀寫英語。
