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崗位職責/職位描述

財務回報：

協助建立人力資源部門預算，控制費用。

監管員工與人力配置標準，管理成本。

員工團隊：

制定各種計劃促進團隊協作，為所有團隊成員營造積極的工作環境。為年度團隊成員滿意度調查提供支持并進行管理。

根據酒店或公司政策，針對經理級員工進行關于遞進式懲戒規程、績效管理流程及相關計劃等方面的教育和培訓，從而提高工作效率和提升業績。

為新員工提供入職培訓，并讓其了解酒店或公司的標準、政策、流程及員工福利計劃等信息。

負責維護并更新所有員工檔案與記錄。

確保在招聘和甄選流程中隨時遵守酒店或公司的聘用標準及相關法規。負責對外聯絡。

賓客體驗：

運用有創意的方法來激勵、鼓舞團隊成員為賓客提供獨特的體驗。

抽時間與賓客進行互動，獲取反饋，了解員工提升賓客滿意度的渠道。

與部門經理協作共同開發達到服務行為標準和持續改善賓客體驗的各類活動。

企業責任：

提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區活動。

確保遵守相關勞工法規及酒店或公司的政策與流程。負責年度人力資源審查/標準自審。

對工作中發生的所有問題進行調查和研究，了解事實情況，及時發現對酒店或公司可能造成的潛在風險，并通過各類員工關系項目來促進問題的解決。在遭遇重大問題時及時向上級匯報。

收集并維護離職面談、人員流動統計、曠工報告等數據，了解各種趨勢、培訓需求和管理問題等。

完成其它分配的任務。可能需要擔任值班經理。