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【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、高中以上文化程度，流利的口語表達能力；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
語言能力：英語-一般計算機能力：良好年齡要求：18-28歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
1-49 人
股份制企業(yè)
萬豪萬楓，作為知名的美國萬豪國際集團旗下全球分布廣泛的中高端酒店品牌，目前在全世界已有超過一千二百家酒店。在中國市場，萬豪萬楓品牌同樣以其舒適簡約的設(shè)計風(fēng)格和經(jīng)久純熟的商業(yè)模式而備受青睞，是一個尺度適宜的可靠典范。同時，倚靠萬豪國際集團強大的品牌號召力（旗下三十個各類酒店品牌）以及龐大的萬豪旅享家會員（全球超過一億四千萬會員，中國擁有超過六千萬的忠實會員）體系，萬豪萬楓在中國正進入發(fā)展的快車道、與萬豪國際集團一道和朝氣蓬勃的中國市場同繁榮，共成長！昆山萬豪萬楓酒店是萬豪萬楓品牌落子昆山地區(qū)的首家酒店，也是萬豪集團與昆山美豪酒店管理有限公司強強聯(lián)合的首個項目，酒店位于昆山市祖沖之路556號，酒店已于2023年9月15日正式營業(yè)，相關(guān)崗位的招聘持續(xù)進行，我們誠邀各位酒店行業(yè)精英的加入，讓我們共同回饋社會、攜手向前發(fā)展！
