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崗位職責(zé)/職位描述

主管職級

【崗位職責(zé)】
1、執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。
2、參與各項服務(wù)活動，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
3、檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。
4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
5、檢查預(yù)訂資料及ＶＩＰ通知單，合理安排賓客的入住。
6、確保入住登記單詳細、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。
2、熟悉前臺的各項業(yè)務(wù)。
3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。
4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負責(zé)。

5、保持良好的個人衛(wèi)生，持有效期內(nèi)健康證明。