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崗位職責(zé)/職位描述

1、協(xié)助保安部經(jīng)理發(fā)展，完善，監(jiān)督酒店的安全系統(tǒng)，包括消防安全，員工和財(cái)產(chǎn)保護(hù)。

2、確保部門的服務(wù)一貫按照部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，高效、一致和禮貌的完成。

3、 按要求出席所有會(huì)議并作出貢獻(xiàn)。

4、確保所有員工始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。

5、禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對(duì)不能立即解決的投訴和問題進(jìn)行匯報(bào)，并及時(shí)回饋和跟進(jìn)。

6、了解關(guān)于員工及行業(yè)關(guān)系的法律、法規(guī)，理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的規(guī)章制度，及酒店關(guān)于防火、衛(wèi)生、健康和安全的制度。

7、積極參與員工福利、安全、發(fā)展及健康的活動(dòng)，并給予建議、咨詢和真實(shí)、恰當(dāng)?shù)姆答仭?/p>

8、確保高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人形象和儀容儀表。

9、與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。

10、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生并持有效健康證。