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【崗位職責(zé)】  
1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量達到標準  
2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標準，優(yōu)化服務(wù)效率  
3、監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn)，及時處理客戶投訴  
4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應(yīng)  
5、負責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊專業(yè)水平  
6、分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議，協(xié)助完成營收目標  

【崗位要求】  
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先  
2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，熟悉Opera系統(tǒng)操作  
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通能力，能妥善處理突發(fā)事件  
4、年齡20-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話標準，英語口語流利者優(yōu)先  
5、具有較強的團隊管理能力和抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制

上海賢宜住酒店管理有限公司，目前經(jīng)營管理中國首家MINI豪華版酒店，新型“餐、宿、康、娛、購”綜合體酒店平臺。公司愿景：萬家共贏、共同富裕公司使命：用創(chuàng)新思維打造新型酒店綜合體公司價值觀：客戶至上、誠信、品質(zhì)、激情、結(jié)果公司核心文化：尊重、擔(dān)當、成就幸福生活公司戰(zhàn)略規(guī)劃路徑：規(guī)?；誀I酒店和品牌特許經(jīng)營連鎖加盟體系