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崗位職責/職位描述

樓層主管
????監督客房部各項標準和工作程序的執行 ：
o???臥室服務
o???衛生間服務
o???洗衣服務
o???清潔服務
o???布巾維護
????就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。
????對客房部所有系統有最更新和完整的知識。
????負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。
????分發和收集鑰匙。
????管理所有的呼入和呼出電話。
????解決員工受到的不公正待遇問題。
????分配客房
????檢查客房
????排列抵店客人客房的優先順序。?
????配合前臺滿足酒店和客人的要求。
????確保及時為客人提供洗衣服務并送還。
????協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。
????處理客人所有的特殊要求。
????每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書
????確保部門內工作的一致性。
????管理酒店的遺失財物。
????確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。
????管理倉庫
????保存充足的用品存貨。
????按要求完成庫存盤點工作。
????維持存貨水平
????進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。