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崗位職責/職位描述

樓層服務員
????按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。
????補充客用品。
????及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。
????確保送洗的衣服是客人填好單子的
????填寫員工工作表并將差異房情況報告當班主管。
????確保正確使用清潔劑。
????正確使用抹布。
????按照要求進行杯具消毒。
????向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。?
????保證設備的清潔和修繕。
????完成區域客房報告。
????完成每日客房檢查工作單。
????與上級會面并承擔每日分配的任務。
????及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。?
????及時向上級匯報客人的投訴。
????向上級匯報樓層里的反常行為和活動。
????準確記錄在劃定的區域內的房間情況。
????遵守酒店的健康、安全和衛生政策。
????保持個人儀容和衛生標準。
????按要求參加會議和培訓活動。
????制作并保持插花。
????如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。
????移走房內或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務員立即收走
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洗衣房服務員
????協助收集酒店和客人的布巾，然后清洗
????及時協助裝卸機器
????協助機器之間的布巾和衣物傳遞工作
????將布巾送入平燙機
????確保及時添加適量的洗衣粉
????保持適當的溫度、壓力和水位
????確保機器和工作區域中無布巾殘留物?
????確保整個洗衣部的整體清潔?
????按上級要求參加所有員工培訓會?
????向洗衣房經理匯報衛生或安全隱患