施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：無錫市濱湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3.3千-3.8千
- 職位有效期：2026-05-06至2026-08-04
職位：Guest Service Agent 賓客服務(wù)接待員
崗位職責(zé)/職位描述
熱情歡迎賓客，開啟令人難忘的賓客體驗。?
當(dāng)面或在電話中識別并問候IHG Rewards Club優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客。?
接受和管理賓客預(yù)訂、推薦增值銷售機(jī)會，并向賓客告知提升住宿體驗的方式。?
處理現(xiàn)金和信用卡交易。?
迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對身份證件、遞交房卡。
先行一步, 用心服務(wù)——記錄賓客的喜好并據(jù)此提供服務(wù)，處理他們的信息、請求、問題和疑慮。
成為所有賓客可以信賴的求助對象，就各種問題為賓客提供幫助，例如賬單問題、本地信息等，并在必要時參與管理。
始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報告所有事故并佩戴所需的防護(hù)裝備。?
擔(dān)任品牌的形象大使，并為此感到自豪。?
對每天安排的計劃和活動了熟于心。?
在同事需要幫助時，能立即承擔(dān)其它臨時職責(zé)。
