施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣東省江門市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期：2026-04-13至2026-07-12
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理 Guest Service Manager(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【工作職責(zé)】（本崗位招聘專職夜班經(jīng)理）
- 直接向前廳部經(jīng)理匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。
- 向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。
- 按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。
- 對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
- 就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。
- 對(duì)接待部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
- 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。
- 保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。
- 定期檢查一線各部門和二線各部門的清潔狀況。
- 協(xié)助客戶關(guān)系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時(shí)送行。
- 監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。
- 為前廳部會(huì)議提供信息 。
- 促進(jìn)店際銷售及推銷酒店內(nèi)的設(shè)施。
- 檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。
- 分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。
- 分析房價(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。
- 在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng) (PMS)。
- 熟知酒店緊急情況所有處理程序。
- 確保一線員工遵守散客市場(chǎng)技巧并進(jìn)行銷售。
- 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。
- 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。
