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• 五險一金

【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營管理，確保前臺工作高效有序進行；  
2、接待賓客，提供優(yōu)質(zhì)的入住、退房及問詢服務(wù)，處理賓客需求及投訴；  
3、監(jiān)督前臺員工的工作表現(xiàn)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的執(zhí)行；  
4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通，確保賓客需求得到及時響應(yīng)；  
5、處理前臺賬務(wù)，確保賬單準(zhǔn)確無誤，協(xié)助財務(wù)部門完成相關(guān)報表；  
6、維護前臺設(shè)備及用品，確保其正常使用；  
7、參與前臺員工的培訓(xùn)與考核，提升團隊服務(wù)水平；  
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠妥善處理賓客關(guān)系；  
2、具備一定的團隊管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調(diào)前臺工作；  
3、熟悉酒店前臺操作流程及系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)），有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；  
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強的應(yīng)變能力與抗壓能力；  
5、能夠適應(yīng)輪班制工作（包括夜班）；  
6、形象端正，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

青島融海耀洲酒店，是由青島融海集團投資建設(shè)，集餐飲、客房、會議、娛樂休閑于一體的綜合性酒店。酒店坐落于青島市李滄區(qū)九水東路266號，由9號樓、10號樓以及11號樓三部分組成，總建筑面積約16.8萬平方米，周邊配套齊全。作為生命藥洲唯一酒店，按照星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，以溫情和善、純粹至真的待客精神，為您創(chuàng)造遠(yuǎn)離繁華塵囂的奢華體驗。