- 職位性質：全職
- 工作地區：貴州省畢節市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-26至2026-05-25
崗位職責
? 1.通過訓練，領導和激發團隊員工完成目標。
? 2.積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
? 3.致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，遵循酒店品牌標準，為顧客提供品質服務。
? 4.負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
? 5.登記并確保客人信息完整填寫，及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
? 6.確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員，同時確認付款方式。
? 7.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
? 8.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
? 9.關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
? 10.作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。
? 11.按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
? 12.了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
? 13.確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
? 14.持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。
? 15.及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。
崗位要求
? 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。
? 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
? 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
? 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
