- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：貴州省畢節(jié)市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-25至2026-07-24
崗位職責(zé)
? 1.通過訓(xùn)練，領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工完成目標(biāo)。
? 2.積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
? 3.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
? 4.負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
? 5.登記并確保客人信息完整填寫，及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。
? 6.確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。
? 7.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。
? 8.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
? 9.關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。
? 10.作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。
? 11.按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。
? 12.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
? 13.確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
? 14.持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。
? 15.及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。
崗位要求
? 1.大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，有良好英文溝通能力。
? 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
? 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
? 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
