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【崗位職責】
1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結算等流程的監督與執行；
2、協調前臺與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通與協作，確保服務流程順暢；
3、處理客戶投訴及突發事件，提供高效、專業的解決方案，提升客戶滿意度；
4、培訓并指導前臺員工，確保其掌握服務標準與操作規范；
5、監督前臺班次安排及考勤管理，確保崗位人員配置合理；
6、定期檢查前臺工作記錄及報表，確保數據準確無誤；
7、協助上級完成前臺相關制度的優化與執行。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠高效處理客戶需求；
2、有一定的團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成工作任務；
3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力；
4、熟練使用酒店管理系統（綠云）及辦公軟件（如Excel、Word等）；
5、有高端度假酒店前臺或相關崗位經驗者優先；
6、能夠適應輪班工作制（含夜班）。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
1-49 人
私營．民營企業
「木可町」創立于2020年，坐落于浙江莫干山計廟塢村落，建設有「木可合作社」?（一期運營中，二期籌備中）、「木可町度假酒店」（籌備中）和「木可農場」（籌備中）三個板塊。木可町不僅是從莫干山歷史剪影中生長出來的酒店，更是講述了一家人的故事。主人把其作為一個“家”的載體，沒有江河山川的宏大敘事，但有棲居一隅的寧靜向往。在設計上，探討與大自然有機融合的建筑形式；在文化上，深挖與莫干山百年度假傳統的多維度連結；在品牌理念上，遵循“從都市到鄉村，從農場到餐桌，從客人到家人”的核心內涵。?項目介紹「木可合作社」?以莫干山作為目的地紐帶，探索工作、生活和度假的邊界，將辦公和旅居融為一體，為數字游民、創業者和藝術家們等提供了在山野竹林的創意舞臺，致力于營造一個共建社群、打造兼具品質和想象力迸發的空間。項目一期目前已經投入運營，配備有16間客房，辦公客廳、開放式廚房等。二期已基本竣工，圍繞5個不同的新空間，將會增設共享+獨立辦公區、村民食堂、更多居住生活空間、共享洗衣房、在地商店、咖啡館等多個業態和功能。?「木可町度假酒店」致敬莫干山百年度假文化，建筑形式延續了民國時期莫干山頂別墅度假屋的石頭與磚瓦元素，由中國當代建筑設計師呂曉輝先生操刀設計，建筑面積約為6500平方米，擁有34間客房，均配備獨立熱湯。豐富的公區和配套設施使得酒店極具私密性和趣味性：全日制餐廳、巖壁酒窖、筍廠改造的藝術空間、專業的陶藝工作室、戶外茶田、有機種植園和溪上汀步等，可滿足不同的度假需求和活動場景。酒店預計于2025年年底試運營。
