職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市富陽區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：中國普通話(精通)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5.5千-6千
- 職位有效期：2026-05-23至2026-06-22
職位：前臺主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效有序進行；
2、督導前臺員工執行標準化服務流程，處理客人投訴及突發事件，提升客戶滿意度；
3、統籌安排前臺排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率；
4、審核房態管理、賬目核對及交接班記錄，確保數據準確無誤；
5、協調客房、銷售等部門，保障對客服務環節無縫銜接；
6、落實酒店安全管理制度，監督身份登記、信息保密等合規操作。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；
2、3年以上高星級酒店前臺工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗；
3、精通綠云等酒店管理系統操作，熟悉公安登記系統及財務對賬流程；
4、具備優秀的服務意識與應變能力，能高效處理投訴及突發事件；
5、普通話標準，英語CET-4或同等口語交流能力，掌握基礎商務禮儀；
6、年齡25-35歲，形象端正，責任心強，具備團隊管理與培訓能力。
